Geriausios internetinės sporto prekių parduotuvės Lietuvoje su atsiėmimu parduotuvėje ir greitu pristatymu

Kai ieškote sporto prekių internetu, patogiausia išsirinkti prekes namuose ir atsiimti parduotuvėje – ypač kai pristatymo terminai bei kainos svyruoja. Lietuvoje keletas pardavėjų išsiskiria greitais „Click & Collect“ (atsiėmimo) sprendimais ar itin sparčiu kurjerių pristatymu. Šiame įraše aptarsime:

1. Į ką atkreipti dėmesį renkantis atsiėmimo paslaugą
2. Kaip veikia Sportland atsiėmimas ir kur tai galima daryti
3. Kaip atsiėmimas parduotuvėje lyginamas su pristatymu į namus
4. Kaip kurjerių tinklai ir logistika lemia greitį
5. Dažniausiai užduodami klausimai apie atsiėmimo laiką ir pranešimus

Pradėkime!

Į ką atkreipti dėmesį renkantis Click & Collect paslaugą (ir kas realu rinkoje)

Kad atsiėmimo parduotuvėje paslauga iš tiesų būtų naudinga, verta atkreipti dėmesį į šiuos kriterijus:

Funkcija	Idealus / geras standartas	Kodėl svarbu
Greitis / paruošimo laikas	Paruošta per 30 min. – kelias valandas	Kuo trumpesnis laukimas, tuo labiau pasitarnauja paslauga
Atsiėmimo langas / laikymo terminas	Bent kelios dienos (pvz., 3–5 d.)	Lankstumas – jei negalite atvykti iškart
Kaina ar mokesčiai	Nemokama arba labai nedidelė kaina	Jei pigiau nei kurjeris, tai papildoma vertė
Parduotuvės tinklo aprėptis	Daug atsiėmimo vietų pagrindiniuose miestuose ir miesteliuose	Klientui patogesnis pasirinkimas visur
Pranešimai apie užsakymą	SMS/el. laiškas, kai užsakymas paruoštas	Sutaupo laiką, nes nereikia laukti vietoje
Patogi integracija	Pasirinkimas atsiskaitymo metu, galimybė keisti pristatymo būdą	Sklandesnė patirtis – mažiau klaidų ir nusivylimų

 

Lietuvoje vidutinis atsiėmimo greitis (standartas):
Dauguma parduotuvių tikslas – užsakymą paruošti atsiėmimui per valandą (30 min. – labai geras rodiklis). Kelios valandos vis dar konkurencinga. Jei atsiėmimas galimas tik kitą dieną ar dar vėliau, ši paslauga jau praranda savo naudą greito pristatymo eroje.

Be to, pristatymas (kurjeriu) paprastai trunka 1–3 darbo dienas (kartais „kitą dieną“ didžiuosiuose miestuose, priklausomai nuo kurjerių ir užsakymo „cut-off“ (užsakymų išsiuntimo laiko riba) laiko).

Sportland atsiėmimo galimybės ir parduotuvių tinklas

Viena iš Sportland stiprybių – nemokama Pick-Up paslauga, sujungianti patogų užsakymą internetu su fizinėmis parduotuvėmis.

 Kaip veikia Sportland Pick-Up:

1. Užsisakykite internetu
   Prekes įdėkite į krepšelį mūsų e-parduotuvėje.
2. Pasirinkite atsiėmimą
   Atsiskaitydami pasirinkite „Pick-Up“ (Sportland Pick-Up) ir nurodykite norimą Sportland parduotuvę.
3. Apmokėjimas internetu
   Sumokėkite už prekes pasirinkdami elektroninio atsiskaitymo būdą.
4. Palaukite pranešimo
   Kai užsakymas bus paruoštas, gausite SMS ir (ar) el. laišką apie paruoštą atsiėmimui užsakymą.
5. Atsiimkite parduotuvėje
   Atvykite į pasirinktą Sportland parduotuvę, parodykite užsakymo numerį (ir vardą) – gaukite savo prekes.

 Sportland Pick-Up paslauga visiškai nemokama – tikslas užsakymus paruošti per 30 min. po apmokėjimo. Jūsų užsakymas parduotuvėje laikomas iki 5 kalendorinių dienų, tad nereikės skubėti, jei vėluosite.

Parduotuvės vietos ir aprėptis

Sportland turi platų tinklą Lietuvoje – daugiau nei 20 parduotuvių visoje šalyje.
Visų padalinių, kontaktų, darbo laikų ir adresų sąrašą rasite mūsų puslapyje „Sportland“.

Dėl tokio tinklo daugelis klientų gali rinktis sau artimiausią Sportland parduotuvę, todėl atsiėmimo paslauga tampa tikrai patogi tiek didmiesčiuose, tiek regionuose.

Kaip atsiėmimas palyginamas su pristatymu į namus 

Trumpa privalumų ir trūkumų lentelė padės apsispręsti, kada jums geriausia rinktis atsiėmimą, o kada – kurjerio pristatymą:

Veiksnys	Atsiėmimas parduotuvėje	Pristatymas į namus
Greitis	Dažnai greičiau	Priklauso nuo kurjerio tvarkaraščio bei užsakymo laiko
Kaina	Dažniausiai nemokama arba maža	Pristatymo mokestis (ypač užmiestyje) didesnis
Patogumas	Turite atvykti į parduotuvę	Jums pristatys tiesiai į namus – tai daugeliui patogiausia
Patikimumas	Pats renkatės laiką, mažiau rizikos dėl vėlavimo	Gali būti vėlavimų, pamestų siuntų ar „nebuvo namie“ situacijų
Grąžinimų lankstumas	Galite iškart grąžinti vietoje	Reikia siųsti atgal arba ieškoti grąžinimo punktų
Prekių rezervavimas	Užsakymas saugomas iki jūsų atvykimo	Galite nukentėti, jei pakuotė vėluoja ar prekių nelieka sandėlyje

Jei gyvenate arti Sportland parduotuvės arba planuojate būti mieste, atsiėmimas dažnai optimalus: greitas ir nemokamas. Jei gyvenate atokiau arba neturite galimybės vykti, patogiau pasirinkti pristatymą į namus.

Kaip kurjerių tinklai ir logistiniai centrai lemia pristatymo greitį

Pristatymo greitis priklauso ne tik nuo parduotuvės – labai svarbūs logistika ir kurjeriai:

• Nacionaliniai ir regioniniai kurjeriai
  Lietuvoje pagrindiniai – Omniva, DPD ir vietiniai logistikos centrai, kurie leidžia greitai skirstyti siuntas. Jei parduotuvės sandėlis arti logistikos centro, siuntos pajuda greičiau.
• Užsakymo laiko riba („cut-off“)
  Dauguma e-parduotuvių turi užsakymo laiką (pvz., 14:00 ar 16:00), po kurio siuntos išsiunčiamos kitą dieną. Jei nespėjote – pristatymas ilgės.
• Centralizuoti logistikos centrai ir maršrutizavimas
  Siuntos pirmiausia keliauja į pagrindinį sandėlį/siuntų rūšiavimo centrą, tada – į regioninius centrus, ir galiausiai pas gavėją. Kuo mažiau „stotelių“, tuo greitesnis pristatymas.
• Skubių/eilinių siuntų prioritetai
  Kai kurios tarnybos siūlo „express“ ar „prioritetinius“ pristatymus – jie brangesni, tad dažnai siūlomi tik esant ypatingam poreikiui arba ribotai.

Taigi net ir parduotuvės su puikiu atsiėmimo sprendimu siūlo greitą kurjerių pristatymą strategiškai svarbiose srityse, bet galutinį greitį lemia jūsų buvimo vieta ir užsakymo laikas.

DUK: apie atsiėmimo laiką, pranešimus ir kitus klausimus

K: Per kiek laiko bus paruoštas mano užsakymas atsiėmimui?
A: Su Sportland Pick-Up dažniausiai jūsų užsakymas parengiamas per 30 minučių.

K: Kiek laiko laikysite rezervuotą užsakymą?
A: Laikome iki 5 kalendorinių dienų. Vėliau užsakymas gali būti grąžintas į sandėlį.

K: Ar gausiu pranešimą, kai užsakymas bus paruoštas?
A: Taip, gausite SMS ir/ar el. laišką, kai galėsite atsiimti prekes.

K: Ko reikia atsiimant užsakymą?
A: Užsakymo numerio (bei vardo, kuriuo atliktas užsakymas). Tą nurodysite parduotuvės darbuotojui.

K: Ar galiu pakeisti atsiėmimą iš parduotuvės į pristatymą kurjeriu/paštomatą po užsakymo?
A: Tai priklauso nuo užsakymo būsenos ir sandėlio – kuo greičiau susisiekite su klientų aptarnavimu.

K: Ar atsiėmimas visada nemokamas?
A: Taip, Sportland už Pick-Up papildomai nemoka.

K: Kas bus, jei nespėsiu atsiimti per 5 dienas?
A: Užsakymas gali būti grąžintas į sandėlį. Reikės užsakyti iš naujo arba susisiekti su mumis dėl galimybės atnaujinti rezervaciją.